Коммерческая электронная почта и закон - манекены

Многие законы регулируют отправку коммерческой электронной почты как в Соединенных Штатах, так и на международном уровне. Торговля в социальных сетях может использовать маркетинг по электронной почте, но лучше знать законы.

Как вы можете себе представить, каждый закон подлежит индивидуальному толкованию. Если бы не легальные и судебные споры, у нас, скорее всего, вообще не было бы спама. Но мы это делаем.

Самая безопасная политика, которой может придерживаться владелец малого бизнеса, заключается в том, чтобы не отправлять нежелательные или нежелательные электронные письма, период. Если кто-то подписывается на ваш бюллетень, почему бы не использовать двухэтапное подтверждение по электронной почте, как показано?

Убрать подтверждение подписки.

Если вы предпочитаете не предлагать двойной вариант, попросите автоответчика быстро отправить электронное письмо, чтобы напомнить своим клиентам, что они зарегистрировались для вашего списка электронной почты. Отправляйте в тот же день, когда кто-то подписывается, и проследуйте один раз в неделю в течение двух недель после регистрации человека.

Каждое электронное письмо должно содержать некоторый контент плюс бонусный материал или специальное предложение вознаградить клиента за регистрацию.

Чтобы оставаться в рамках закона, прежде чем отправлять коммерческие электронные письма, посетите Бюро деловой информации Федеральной торговой комиссии по вопросам защиты прав потребителей и загрузите руководство по их соблюдению.

В Федеральной комиссии по связи также есть несколько слов, чтобы сказать об электронной почте. В соответствии с правилами FCC коммерческие сообщения электронной почты могут быть отправлены через Интернет, только если получатели предоставили свое «экспресс-разрешение». «

Каждое отдельное электронное письмо в нарушение Закона CAN-SPAM подлежит штрафам до 16 000 долларов США, поэтому несоблюдение может быть дорогостоящим. Но следовать закону не сложно. Вот краткое изложение основных требований CAN-SPAM от FTC:

• Не используйте ложную или вводящую в заблуждение информацию заголовка. Ваша «От», «Кому», «Ответ-на» и информация о маршрутизации, включая исходное доменное имя и адрес электронной почты, должны быть точными и идентифицировать человека или бизнес, который инициировал это сообщение.

• Не используйте обманные сюжетные линии. Строка темы должна точно отражать содержимое сообщения.

• Определите сообщение как объявление. Закон дает вам много свободы в том, как это сделать, но вы должны четко и ясно раскрывать, что ваше сообщение является.

• Сообщите получателям, где вы находитесь. Ваше сообщение должно содержать ваш действительный физический почтовый адрес, который может быть вашим текущим адресом улицы, почтовым отделением, которое вы зарегистрировали в Почтовой службе США, или частным почтовым ящиком, который вы зарегистрировали в коммерческом агентстве, получающем почту установленный в соответствии с правилами почтовой службы.

• Сообщите получателям, как отказаться от получения от вас будущей электронной почты. Ваше сообщение должно содержать четкое и заметное объяснение того, как получатель может отказаться от получения от вас электронной почты в будущем. Создайте уведомление таким образом, чтобы обычный человек мог распознавать, читать и понимать. Дайте обратный адрес электронной почты или другой простой интернет-способ, позволяющий людям сообщать о своем выборе для вас.

  Вы можете создать меню, позволяющее получателю отказаться от определенных типов сообщений, но вы должны включить опцию остановки всех коммерческих сообщений от вас. Убедитесь, что ваш спам-фильтр не блокирует эти запросы на отказ.

• Быстрое отклонение запросов о почестях. Любой предоставленный вами механизм отказа должен обрабатывать запросы на отказ в течение не менее 30 дней после отправки вашего сообщения. Вы должны выполнить запрос об отказе получателя в течение 10 рабочих дней.

  Вы не можете взимать плату, требуя, чтобы получатель предоставил вам личную идентификационную информацию за пределами адреса электронной почты или сделал получателю любой шаг, кроме отправки ответного сообщения или посещения одной страницы на Интернет-сайт как условие для выполнения запроса на отказ.

  После того, как люди говорят вам, что они не хотят получать от вас больше сообщений, вы не можете продавать или передавать свои адреса электронной почты даже в виде списка рассылки. Единственным исключением является то, что вы можете перенести адреса в компанию, которую вы наняли, чтобы помочь вам выполнить Закон CAN-SPAM.

• Следите за тем, что другие делают от вашего имени. В законодательстве четко указано, что даже если вы нанимаете другую компанию для обработки вашего маркетинга по электронной почте, вы не можете отказаться от своей юридической ответственности за соблюдение закона. Как компания, чей продукт рекламируется в сообщении, так и компания, которая фактически отправляет сообщение, могут нести юридическую ответственность.