Как пережить перегрузку информации в социальных сетях - манекены

Для участия в социальных сетях требуется много чтения, анализа и отчетности. Сам по себе акт привлечения предоставляет вам огромное количество информации, которая может быть огромной для переваривания. Вот несколько трюков, которые вы можете использовать, чтобы помочь вам уменьшить потенциальную перегрузку и обработать пожарный шланг контента и разговоры, которые вам придут.

Развивайте привычку использовать последовательный процесс взаимодействия. Эти шаги описывают один процесс, который мы тестировали (с оценкой времени), который хорошо работает, если вы пытаетесь обрабатывать слишком много информации:

1. Войдите в свою социальную сеть или инструмент управления социальными сетями.

2. Просматривайте свои каналы новостей и потоки сообщений, чтобы узнать, какие темы обсуждают другие люди и оценить настроение вашей аудитории.

   Среднее время: 5 минут. При необходимости установите таймер.

3. Переадресовать, делиться, любить или иным образом взаимодействовать с другими людьми.

   Среднее время: 5 минут.

4. Ищите публичные упоминания о своем бренде или о прямых вопросах или запросах. Ответьте или отправьте сообщения соответствующим членам команды или помощнику, чтобы помочь ответить.

   Среднее время: от 5 до 10 минут.

5. Поиск прямых или закрытых сообщений, которые не пересылаются на вашу учетную запись электронной почты, а также отвечать или пересылать сообщения соответствующим членам команды или помощнику, чтобы помочь ответить.

   Среднее время: от 5 до 10 минут.

6. Выйдите из системы и вернитесь к работе.

Это от 20 до 30 минут за сеанс - вершины. Повторите эти шаги два-три раза в день. Вы можете добиться многого с помощью социальных сетей примерно через час.

Иногда у вас могут быть причины отклонения от процесса. Чем более активны ваши социальные сети и чем больше ваши члены сообщества взаимодействуют с вами, тем больше времени и внимания вы должны уделять созданию и поддержанию импульса.

После того, как вы проводите больше часа каждый раз, когда вы контролируете и управляете своими социальными сетями и взаимодействуете со своей аудиторией, ищите дополнительные способы оптимизации или обращайтесь к другим за помощью. Следуйте этим дополнительным советам для управления информационной перегрузкой:

• Отфильтруйте беседы. Ищите функции в социальных сетях или средствах, которые вы используете для фильтрации цепочек, чтобы вы могли видеть информацию, которая наиболее важна для вашего бизнеса. Используйте инструменты панели инструментов, такие как HootSuite, MarketMeSuite и SproutSocial, чтобы создавать столбцы или вкладки определенных потоков контента, поиск по хэштегам и другим отфильтрованным критериям для входа в ключевые разговоры.

  

• Оставайтесь на вершине. После того, как вы набираете силу от своих усилий по привлечению внимания, поддерживайте согласованность и оставайтесь на вершине сообщений и взаимодействий. Разработайте план покрытия ваших каналов, когда вы отсутствуете, чтобы вы не возвращались к выпадению из-за неспособности ответить или перенасыщения сообщений, требующих внимания.

• Помощь по найму. Чем больше онлайн-сообщество, тем менее вероятно, что один человек может потратить час в день на взаимодействие. Тратить значительно больше времени, чем это может помешать вашему бизнесу. Рассмотрите возможность найма стажера или виртуального помощника, чтобы помочь вам в участии в социальных сетях, даже если она охватывает только выходные и вечера или просто направляет запросы соответствующему члену команды.

Замените подлинное взаимодействие с подлинными ответами, а не таймированными или консервированными сообщениями. Хотя планирование прерванных сообщений может быть полезно для уменьшения бремени участия в ваших каналах социальных сетей, вы (или кто-то, кого вы наняли и обучили) также должны обратить внимание и ответить лично как можно чаще.

В конце концов, тратить все свое время в социальных сетях нереально. Когда участники онлайн-сообщества указывают на ваше отсутствие или задержку ответов, просто признайте, что вы человек, и что вы делаете все возможное. Благодарим людей за их вклад и беспокойство. Затем догоните как можно больше, продолжайте хорошо взаимодействовать и определите области, где вы можете улучшить.