Ключ Функции единой системы обмена сообщениями - манекены

Концепция единого обмена сообщениями и предоставляемых им функций варьируется от поставщика к поставщику, но в целом эти некоторые из возможностей, которые вы можете ожидать:

• Автоматизированный помощник. Автоматический оператор - это виртуальный администратор или оператор. Автоматизированный оператор может работать как на сенсорном меню, так и на голосовом ответе, и может сделать его более простым и интуитивным для звонящих, чтобы связаться с отделом или лицом, которого они ищут.

• Получение голосовых сообщений. Вместо того, чтобы храниться на отдельном телефонном сервере или системе, сообщения голосовой почты хранятся в общем почтовом ящике вместе с электронной почтой и другими сообщениями. Голосовые сообщения могут воспроизводиться непосредственно из электронной почты или могут быть прикреплены к электронной почте в виде аудиофайла.

  Получение голосовой почты в почтовом ящике электронной почты также расширяет возможности доступа к голосовой почте; его можно получить с телефона, с почтового клиента, через веб-доступ по электронной почте или даже через доступ по электронной почте на мобильном телефоне.

• Прием факсов. Если вы получаете факсы на автономном факсимильном аппарате, который выплескивает фактические бумажные копии сообщения, это не поможет вам. Однако, если вы полагаетесь на факс-сервер, факсимильные сообщения могут быть перенаправлены в почтовый ящик унифицированных сообщений.

  Старомодный факс требует, чтобы вы физически присутствовали на сайте факсимильного аппарата, чтобы получить его; единичные факсимильные сообщения могут быть доступны в любом месте и в любое время по всем тем же самым способам, которые ранее упоминались для доступа к голосовой почте.

• Уведомление о голосовой почте. Традиционная голосовая почта обычно использует либо мигающий свет на телефонной трубке, либо сигнал заикания, когда телефон поднят, чтобы уведомить вас о наличии ожидающего сообщения.

  При использовании единой системы обмена сообщениями пользователь получает голосовую почту по электронной почте, делая ее доступной из любой точки мира в любое время, плюс клиент софтфона обычно имеет своеобразное уведомление о голосовой почте, чтобы предупредить пользователя о том, что есть новая голосовая почта.

• Прямой доступ к голосовой почте. Некоторые корпоративные телефонные системы уже имеют эту возможность, но это все еще классная функция. С голосом, связанным с единым обменом сообщениями, вы можете оставить голосовую почту для сотрудника, фактически не позвонив по телефону.

  Если вы хотите оставить сообщения для кого-то, не прерывая этого человека, или просто хотите оставить напоминание без фактического разговора, вам может понадобиться возможность напрямую подключиться к голосовой почте.

• Воспроизведение маршрута на телефон. Даже несмотря на то, что унифицированные коммуникации и унифицированные обмен сообщениями могут дать вам возможность воспроизводить ваши сообщения на вашем компьютере либо через клиента софтфона, либо путем воспроизведения встроенного или прикрепленного аудиофайла с помощью электронной почты, вы не всегда можете это сделать это.

  Если вы находитесь в кафе или сидите в аэропорту, вы можете захотеть, чтобы ваши сообщения были закрытыми. Унифицированный обмен сообщениями позволяет инициировать воспроизведение голосовых сообщений на вашем компьютере, но перенаправлять их на рабочий стол или мобильный телефон.