Ключевые возможности в управлении доставкой облачных сервисов - манекены

Все игроки в экосистеме управления облаками играют определенную роль в обеспечении последовательной доставки и работы облачных сервисов. Поставщик облака несет основную ответственность за функции управления облачными сервисами. Пользователю облака необходимо контролировать работу этих служб с уделением особого внимания опыту конечного пользователя. Облачный брокер может выступать в качестве посредника между поставщиками облачных вычислений и облачным потребителем, чтобы гарантировать, что потребитель облака имеет согласованный вид управления в своей гибридной облачной среде.

Для эффективного управления гибридной средой необходимо, чтобы все элементы среды управлялись автоматизированным и стандартизованным способом. Таким образом, шесть основных обязанностей по управлению, которые должен включать любой поставщик услуг:

• Учетные записи клиентов

• Предоставление и настройка ресурсов

• Каталоги сервисов

• Производительность

• Безопасность

• Взаимодействие и переносимость

Управление учетными записями клиентов

Облачные провайдеры должны обеспечить бесперебойную работу основных деловых отношений со своими клиентами. Поскольку облачные сервисы в значительной степени самообслуживаются, существенный аспект управления облаками связан с автоматизацией процессов управления учетными записями клиентов. Эти процессы включают открытие и закрытие учетных записей, установление авторизации пользователей, отслеживание использования и управление уровнями обслуживания в соответствии с политиками.

Предоставление и настройка служб

Предоставление автоматизирует процесс доступа к вычислительным ресурсам, необходимым поставщику услуг или потребителю. Предоставление позволяет мгновенно получать пулы ресурсов на основе правил бизнес-политики.

Без такого уровня автоматизации процесс подготовки может занять несколько месяцев, поскольку он часто требует, чтобы организации вручную приобретали, настраивали и настраивали ресурсы. Сосредоточив внимание на стандартизации и автоматизации, облачные провайдеры могут сделать процесс предоставления услуг более простым, быстрым и экономичным.

Чтобы обеспечить правильное предоставление услуг, крайне важно управлять изменениями. Должны быть установлены сервисы конфигурации, чтобы отслеживать изменения во всем: от реальных приложений до операционных систем.

Каталоги услуг

Каталог услуг играет важную роль в обеспечении того, чтобы поставщики услуг адекватно документировали характеристики услуг, чтобы потребители знали, где искать то, что им нужно. Каталог - это, по сути, список внутренних и внешних сервисов, доступных организации.В идеале корпоративная ИТ-организация хочет предоставить полный каталог услуг, который легко понять и использовать его клиентами.

Хороший каталог услуг включает эту информацию и многое другое:

• Определение услуги и что она означает для бизнес-пользователей

• Различные параметры для каждой службы и любые ограничения

• Требования для выполнения службы

• Стоимость услуги и затраты зависят от параметров уровня обслуживания

• Создатель службы

• Кто может воспользоваться сервисом

• Как запросить услугу

• Есть ли пакеты услуг

• Связанные уровень обслуживания

Управление производительностью

Облачные провайдеры должны контролировать облачные сервисы, чтобы гарантировать, что производительность серверов, сетей и виртуализированных изображений в среде облачного провайдера настроена для удовлетворения всех бизнес-требований и уровней обслуживания.

Должна быть стандартизированная и автоматизированная система для отслеживания, отслеживания и аудита всех аспектов производительности - например, пропускной способности, возможности подключения и масштабируемости. Кроме того, автоматизированные системы должны быть спроектированы таким образом, чтобы быстро определить основную причину сбоев оборудования или программного обеспечения, чтобы производительность могла быть восстановлена.

Эти системы должны отвечать на такие вопросы, как

• Выполняется ли инфраструктура облака как ожидалось?

• Определены проблемы производительности, возникающие случайным образом с регулярными интервалами?

• Какие проблемы с производительностью являются наиболее серьезными и им необходимо уделять первостепенное внимание, чтобы найти основную причину и решить проблему?

• Как улучшить производительность?

Вы можете использовать службы управления для мониторинга производительности вашего центра обработки данных и частного облака, но вам все же нужен способ отслеживать статистику об эффективности обслуживания у ваших поставщиков общедоступных облачных сервисов. Некоторые поставщики предоставляют продукты мониторинга и управления, которые помогут улучшить вашу способность отслеживать эффективность ваших ресурсов облачных ресурсов и, следовательно, улучшать общий уровень обслуживания вашего гибридного облака.

Безопасность

Облачные провайдеры несут ответственность за защиту физических и логических аспектов инфраструктуры и операционной системы в облачной среде. Например, облачные провайдеры должны проверять соответствующие уровни безопасности сети, операционной системы и промежуточного программного обеспечения для предотвращения атак вторжений и отказа в обслуживании.

Всеобъемлющие стратегии управления и безопасности являются неоспоримым требованием для облачного провайдера поддерживать хорошие отношения с клиентами. Для защиты от угроз безопасности, которые постоянно меняются, необходим проактивный подход. Каждый поставщик облачных вычислений будет придерживаться другого подхода к безопасности, и организация, использующая облачные службы, несет ответственность за соблюдение требований безопасности. Управление безопасностью должно рассматриваться как общая ответственность между облачным провайдером и пользователем облака.

Взаимодействие и переносимость

В гибридных облачных средах, interoperabilit y и мобильность - это то, как пользователи облачных вычислений могут перемещать свои инструменты, приложения, виртуальные изображения и т. Д. Между центром обработки данных и частным и общественные облака.Высокий уровень взаимодействия означает, что пользователи облачных вычислений могут легко перемещать рабочие нагрузки из одной среды в другую с очень небольшими проблемами интеграции. Взаимодействие также означает, что приложение будет работать одинаково, если оно перемещается из одной облачной среды в другую.

Переносимость - это связанная концепция, которая часто используется для описания того, что происходит, когда пользователь облака хочет переместить приложение SaaS (Программное обеспечение как услуга) или PaaS (платформа как услуга) от одного поставщика до другой.