Онлайн Менеджер сообщества: как стать брендом Евангелист - манекены

Бренды нанимают онлайн-менеджеров сообществ по двум основным причинам: узнать больше о сообществу, насколько это возможно, и продвигать бренд в позитивном ключе и заставить людей говорить о своем продукте.

Хотя они очень заинтересованы в оценке потребностей сообщества, бренд больше заинтересован в продвижении того, что он хочет продвигать. Хотя менеджер сообщества не является продавцом, он, как ожидается, будет управлять продажами, создавать шум и создавать общий интерес к продукту без реальной продажи.

В основном, однако, он должен показать бренд в лучшем свете и представить человеческий элемент, который, возможно, отсутствовал раньше.

Вот несколько способов, которыми вы можете успешно продвигать свой бренд:

• Предоставить новости. Инструменты управления сообществами, такие как блоги, форум компаний, Facebook и даже Twitter помогают рассказать о внутренней работе сообщества, информации о новых продуктах, изменениях в персонале и других связанных с бизнесом бизнесе.

• Содействовать продукции. Используйте свои каналы, чтобы вводить продукты в сообщество, не являясь спамом или кашлем. Создавайте конкурсы, предлагайте скидки и используйте множество инструментов для социальных сетей, доступных для проведения развлекательных мероприятий, а не скучных рекламных акций. Когда вы привлекаете сообщество, они также выступают в качестве евангелистов бренда и получают хороший гул.

• Отрицательный негатив. В своем ежедневном патрулировании социальных сетей обратите внимание на то, что люди говорят о компании и делают все возможное, чтобы справляться как с позитивными, так и с негативными ситуациями.

  В любое время, когда кто-либо изображает ваш бренд в негативном свете, попросите его принять его. Затем подходите к сути дела и следите за тем, чтобы ситуация этого человека была исправлена ​​либо вами, либо человеком в команде, который лучше всего может помочь.

• Выпейте Kool-Aid. Ты знаешь, что это за хрома? Менеджеры сообщества, которые рекламируют бренд, но не используют его или не верят в него. Таким образом, они продолжают рассказывать о том, что они даже не используют, и это звучит законсервировано и ложно.

  Чтобы выступать за бренд, руководители сообществ должны верить в то, что они делают. Они должны использовать продукт, участвовать в услуге, читать блог и наслаждаться всем этим. Люди обнаруживают неискренность, и большинство из них знают, когда их вводят в заблуждение.

  Если вы хотите, чтобы люди доверяли вам и бренду, вы должны показать им, что вы один из них, а это значит, что вы должны верить в то, что делает ваша компания, прежде чем вы сможете начать ее продвигать.

• Ответьте положительно. Даже в негативных ситуациях руководители сообществ должны честно и позитивно реагировать. Возможно, вам придется проконсультироваться со своей командой, прежде чем отвечать на комментарии, которые могут пролить свет на вашу компанию. Однако всегда лучше отвечать, особенно если ситуация обнародована.

• Обеспечьте охват блоггером. Блоггеры - ваши друзья. Они могут сделать или сломать бренд, но они также являются важными сторонниками сообщества. Потратьте время на исследование блогов, которые лучше всего подходят для вашего бренда, важно, потому что ничто не превращает кампанию бренда в смех, как менеджер сообщества, который не нашел времени для исследования блоггера.

  Избегайте писем с консервированными формами и убедитесь, что в нем что-то есть для блоггера. Предоставляя блоггерам и предлагая им писать о вас, не принося никакой пользы блоггеру, вы попадете в плохую атмосферу всего сообщества блогов, так как слово проходит очень быстро.