Видео: Сервис по продвижению в Instagram с 1 млн юзеров, построенный на аутсорсе. // Соколовский, Tooligram 2024
Чтобы управлять онлайн-сообществом, вы должны знать как можно больше о том, почему члены присутствуют. Как менеджер сообщества, насколько вы знаете о своем онлайн-сообществе? Вы не можете адекватно управлять сообществом, если не понимаете причины, по которым люди находятся.
Некоторые сообщества - это не просто место, чтобы прийти каждый день и поделиться несколькими словами. Для членов, они - место, чтобы принадлежать. Умные члены сообщества видят в своих сообществах дом вдали от дома, даже если это только виртуальный дом. Они делятся, обсуждают и сочувствуют.
Со временем вы узнаете своих членов почти так же хорошо, как вы знаете свою семью или коллег. Знакомство с вашими членами разных личностей и причины присоединения дает вам более полное представление о людях, которых вы управляете.
Для многих людей присоединение к группе онлайн похоже на присоединение к группе в автономном режиме. Кто-то может посещать книжный клуб, потому что она любит книги, например, или играет в бейсбольную команду, потому что любит этот вид спорта. Точно так же онлайн-сообщества позволяют людям говорить о том, что они любят с другими людьми, которые любят одно и то же.
Кроме того, некоторые люди так увлечены темой или идеей, что они не хотят говорить ни о чем другом. Однако люди, которых они видят каждый день, вероятно, не хотят, чтобы они постоянно говорили о своей работе или увлечениях.
Онлайн-сообщества - это безопасные гавани - небольшие анклавы, в которых участники могут подробно поговорить об общей страсти, свободной от нежелательных слушателей. Рыбаки, вязальщицы, писатели и скрапбукеры могут где-то взаимодействовать, не беспокоясь о том, чтобы скучать кому-либо еще.
