Социальная оптимизация медиа: SMART Marketing - манекены

Когда вы определили свои цели в социальных сетях, определили свою целевую аудиторию и выяснили, где их найти на каналах социальных сетей, использовали данные из аналитических программ, чтобы определить оптимальное время для активации в социальных сетях и выработайте всеобъемлющую политику поведения в социальных сетях, вы готовы перейти к следующему шагу в работе по оптимизации поисковых средств (SMO) в свой рабочий процесс.

Следующий шаг в этом процессе - это то, что люди, рекламирующие повсюду, называют SMART-маркетингом (конкретным, измеримым, действенным, релевантным и связанным с временем).

Конкретный

Первым шагом в определении вашей целевой аудитории является определение цели вашего плана в социальных сетях. Вам нужно получить больше об этой цели, чтобы устранить любую нечеткость или двусмысленность.

Возьмите лист бумаги и ручку, а затем ответьте на пять Ws:

• Что вы хотите выполнить со своими учетными записями в социальных сетях?

• Почему важно ли достичь этой цели? Какие выгоды вы поймете, если вы это сделаете?

• Где в социальных сетях вы будете искать эти цели?

• Кто будет участвовать в достижении этих целей?

• Когда вы узнаете, что достигли своих целей?

Добавление вопроса «как» и разбиение вашего плана на шаги помогает вам измерить ваш прогресс по ходу дела.

Измеримый

Ваши цели должны быть измеримыми. Как вы и ваша команда должны знать, достигли ли вы прогресса в достижении своей цели, если вам нечего измерять? Подумайте о том, как измерять цели как до и после картины вашей цели - как все выглядело до того, как вы начали свое путешествие в социальные сети и как они выглядят, когда вы достигнете своего первого теста. Дайте вашей деятельности по крайней мере месяц, чтобы вступить в силу, прежде чем проверять, насколько далеко вы достигли своей цели.

Измерение ваших целей сопровождается вопросом «Когда». Настройка тестов показывает, насколько точно вы достигли своей цели и насколько далеко вы должны идти. Измерение позволяет следить за вашей командой, и вы можете внести небольшие корректировки, чтобы убедиться, что ваш план движется вперед плавно.

Эти критерии зависят от вашей общей цели, но они должны быть поддающимися количественной оценке. Вот несколько примеров:

• Сколько увеличилось количество посещений вашего сайта?

• Сколько еще людей поделились вашей страницей Facebook, так как вы начали публиковать их чаще?

• Сколько еще ретвитов у вас было с тех пор, как вы начали чирикать больше фотографий и видео?

• Насколько увеличились ваши продажи с тех пор, как вы увеличили свои усилия в социальных сетях?

Использование аналитических программ - хорошее место, чтобы начать количественную оценку вашего прогресса.

Достижимый

Важно установить реалистичные цели. Получение 5 000 новых подписчиков Facebook в течение месяца не очень реалистично, но получение 50 или 100 новых подписчиков в месяц. Если вы сохраните свои цели в разумных пределах, вы и ваши сотрудники обретете уверенность в том, чтобы продолжать продвигаться вперед, когда вы достигаете одного теста, и видите, что вы хорошо на пути к достижению своей конечной цели - или, что еще лучше, того, что вы уже дошел до нее.

Обратная сторона этой монеты заключается в том, что вы должны быть осторожны, чтобы не установить слишком низкую полосу. Цель обретения пять новых последователей Facebook в месяц довольно низкая цель, особенно если вы работаете трудно опубликовать соответствующее содержание. Скорее всего, вы можете получить это много новых последователей через день или два, так что у вашей команды действительно нет стимула подталкивать себя, если они знают, что достижение цели будет легкомысленным.

Вполне нормально периодически пересматривать вашу идею о том, что реально для вашей команды, когда вы становитесь все более и более комфортно в социальных сетях. Однако, если вы часто это делаете, пришло время пересмотреть свое представление о том, что реально.

Релевантность

R в SMART рассматривает релевантность ваших целей. Если вы продаете рыболовное снаряжение, но ваша цель - убедиться, что вы очистите почтовый ящик электронной почты до конца дня, вам не хватает релевантности. Разумеется, этот пример является экстремальным, но идея здесь заключается в несоответствии этого показателя вашим целям SMO.

Релевантность охватывает несколько аспектов вашей цели. Важно ответить на следующие вопросы:

• Согласуется ли эта цель с долгосрочными планами бизнеса?

• Сейчас самое подходящее время для достижения этой цели?

• Оправдывают ли цели? Другими словами, все это время и усилия будут окупаться?

• Являются ли люди, которые привлекают к себе правильных людей?

Если цель не имеет отношения к текущему состоянию вашей компании, она быстро потеряет пар или, что еще хуже, окажется пустой тратой времени и денег.

Основанный на времени

Наличие временной шкалы идет рука об руку, делая вашу объективную измеримую, достижимую и реалистичную. Но как долго вы должны продолжать свои усилия в социальных сетях, прежде чем решите, что все было успешным или неудачным?

Социальные медиа - медленный ожог. Есть взлеты и падения. Вы должны придерживаться этого, быть терпеливым и не обескураживать, если вы получите десять симпатий в один прекрасный день и больше не будете нравиться в течение следующих пяти дней. Вы должны быть в социальных сетях для долгого пути.

При этом важно установить временные рамки, которые зависят от ваших целей. Вот несколько примеров:

• Как долго я прилагаю усилия для работы, прежде чем я назначу его успешным или неудачным?

• Если это усилие не закончится, стоит ли пересматривать шесть месяцев с этого или следующего года?

• Является ли реалистичным ожидать еженедельных изменений по крайней мере небольших изменений?

• Какие действия нам нужно делать каждый день?