Менеджер сетевого сообщества является адвокатом бренда - манекены

Адвокат адвокатов - это самая важная ответственность менеджера сообщества. Все, что вы делаете в Интернете под зонтиком бренда, отражает бренд. Хотя у вас может возникнуть соблазн отпустить ваши волосы и вырезать их в социальных сетях, это не очень хорошая идея при использовании учетных записей бренда.

Возможно, вы захотите иметь две отдельные учетные записи в социальных сетях, таких как Twitter и Facebook, чтобы вы могли сделать некоторые личные, внеконкурсные онлайн-общение. Однако это не означает, что нет никаких последствий для ненадлежащего действия на вашем личном счете. Некоторые участники могут по-прежнему видеть вас в качестве бренда, даже если вы не в часы.

Итак, как вы представляете бренд ответственным образом?

• Поддерживать авторитетное присутствие. Одна из причин того, что управление сообществами является такой желательной областью прямо сейчас, потому что она выглядит так чертовски весело. Какие еще задания позволяют вам общаться в социальных сетях и общаться в чате в течение всего дня? Проблема с этим отношением заключается в том, что вы можете слишком комфортно общаться и общаться с членами сообщества.

  Вы можете хорошо провести время, но члены должны знать, кто является ответственным, и проявлять уважение к правилам и положениям, которые существуют в органах власти для обеспечения соблюдения. Если ваши участники видят в вас одного из парней, сохранение контроля может быть трудным, и бренд может выглядеть так, как будто у него непослушное сообщество.

• Ведите себя по делу, подходящему бренду. Менеджеры сообщества, которые смущают своих работодателей, не продержатся долго, а другие бренды неохотно нанимают их. Не допускайте проклятий, инсинуаций и других неприемлемых языков, даже если вы просто шутите. Сохраните соленые разговоры, если вы не находитесь в компании. Также будьте осторожны, сокращаясь, представляя свое место работы на конференциях, профессиональных мероприятиях, встречах и твипах.

• Будьте очень осторожны, когда делаете что-то без записи. Не все, кто взаимодействует в Интернете, полностью заслуживают доверия. Будьте уверены, чтобы не раздавать какие-либо фирменные секреты или говорить о записи, даже тем участникам, которые, как вы считаете, вы можете доверять. Возможно, вы собрали друзей среди сообщества, но ваша преданность вашему работодателю.

• Не становитесь личными. Некоторые личные данные можно обсуждать. Например, если вы управляете сообществом воспитания, хорошо поговорить о некоторых вещах, которые вы делаете со своей семьей, поскольку они относятся к теме. Однако, говоря о вашей датировке или сексуальной жизни и обмениваясь слишком большой информацией, в целом не отражается на бренде.

Когда менеджер сообщества чувствует себя расслабленным среди своего «племени», это хороший знак, что все идет правильно. Но будьте осторожны, чтобы комфорт не приводил к слишком большому знанию. Оставайтесь актуальными и по теме и сохраняйте личную жизнь личной. Помните, все, что вы делаете или говорите, является расширением вашего коммерческого предприятия.