Как участвовать в обсуждении в режиме подогревающегося интернет-сообщества - манекены

Иногда обсуждения в онлайн-сообществах возрастают от оживленного до нагретого. Как менеджер сообщества, ваша работа заключается в том, чтобы оставаться близкой к обсуждению, когда возникает горячая тема сообщества, и поддерживать разговор вслепую и позитивно, особенно если участники немного страстны.

Темы, которые призывают страсть, такие как религия и политика, неизбежно приводят к энергичным дебатам. У вашей общины могут быть определенные проблемы с горячей кнопкой. Например, в независимом онлайн-сообществе бесплатной и дешевой рабочей силы могут быть горячие проблемы, потому что авторы не согласны с тем, правильно ли писать бесплатно или нет.

Вы не можете оставлять дискуссию в течение нескольких дней и надеяться на лучшее. Когда вы узнаете о своем сообществе, вы также узнаете, какие темы вызывают наибольшее противоречие. Даже если это новое сообщество, и вы новый менеджер сообщества, несколько предупреждающих знаков указывают на то, что разговор вот-вот вызовет жаркие споры:

• Больше людей, чем обычные комментарии.

• Члены берут вопрос с определенными комментариями.

• Члены языка, используемые для комментариев, становятся менее вежливыми и более нагретыми.

• Члены принимают стороны.

• Появляются искатели драконов, тролли и люди, которые выходят за битву или аргумент.

Вам необязательно отменять горячие дискуссии, но вам нужно оставаться на месте и следить за разговором на всякий случай. До тех пор, пока члены уважительно относятся к вам, вам не нужно выходить за рамки мягкого руководства. Однако, если что-то выходит из-под контроля, вам может потребоваться закрыть комментарии.

Возможно, вы захотите упомянуть о своей политике комментариев и напомнить членам о том, что позывные и неуважение противоречат вашим рекомендациям. Начинайте задавать типы вопросов или делать типы комментариев, которые возвращают дискуссию в правильном, позитивном ключе.

В определенных ситуациях вам нужно только закрыть комментарии:

• Если обсуждение получило такой негативный и до сих пор отсутствующий трек, его сохранение не будет: Если участники уходят с пути, и нет способа мягкое руководство может спасти обсуждение, пришло время закрыть комментарии. Если вы оставите их открытыми, вы рискуете, что обсуждение станет бесплатным для всех.

• Если обсуждение - не что иное, как оскорбления и ненормативная лексика: Члены сообщества должны знать, что они должны придерживаться ваших рекомендаций и политики комментариев. Если они не могут играть хорошо, закройте комментарии. В противном случае этот тип негатива будет иметь место в будущих дискуссиях.Немедленно залейте его в почку, и люди получат сообщение.

• Если тролли и искатели драмы выходят играть: Некоторые люди выходят только тогда, когда есть драма, или поощрять или вызывать драму. Когда эти типы членов выходят из-под их соответствующих мостов, пришло время закрыть комментарии, потому что эти комментарии только ухудшат ситуацию.

При модерировании комментариев Facebook вы не можете закрыть нить, как вы делаете, с форума или сообщения в блоге. Хотя обсуждения в Facebook не остаются на главной странице более чем на день или около того, если обсуждение слишком негативное, вам нужно либо держать его в руках, чтобы все могли увидеть или удалить его вообще.