Технические навыки и навыки общения для онлайн-менеджеров сообщества - манекены

Люди, которые не знакомы со всеми ролями менеджера интернет-сообщества удивляются, узнав, что менеджеры сообщества делают гораздо больше, чем в течение всего дня в Twitter.

Технические возможности менеджера сообщества сообщества

Вам не нужно знать тяжелую кодировку, но это помогает быть немного технически подкованным, в основном быть независимым и фиксировать вещи, не прибегая к кавалерии. Это помогает узнать немного HTML, если ваш блог действует смешно и знает некоторые основные команды, чтобы вы могли удалить или отредактировать сообщение.

Вы также должны знать, как настроить целевую страницу Facebook, добавить логотип своего бренда в свою учетную запись Twitter и дать информационный бюллетень компании профессиональным образом. Вы должны уметь читать свою статистику или страницу статистики и знать, что говорит вам каждая метрика или измерение. Вы также должны знать, как действовать на эти результаты.

Вам не нужно овладеть Computer Science, чтобы быть менеджером онлайн-сообщества, но вы должны иметь базовые знания о различных инструментах и ​​методах, необходимых для успешного выполнения вашей работы.

Коммуникационные навыки коммуникатора сообщества сообщества

Поскольку вы выполняете так много задач и работаете вместе с разными отделами, существует множество возможностей для сбоев в работе. Кроме того, поскольку вы можете работать удаленно из дома, у членов команд еще больше возможностей выйти из строя.

Хороший коммуникатор необходим для этой работы:

• Создайте еженедельный или ежемесячный отчет для отделов, с которыми вы работаете, чтобы не было сюрпризов.

• Запросить регулярные обновления из других отделов, чтобы вы не ушли, когда внедряются проекты или рекламные акции.

• Сообщать о любых известных проблемах с вашим сообществом по соответствующим каналам как можно скорее. Никогда не позволяйте инциденту выходить из-под контроля, потому что вы не хотели делать волны.

• Следить за каждой жалобой или просьбой от команды или члена сообщества. Даже если вы делегировали запрос другому отделу для обработки, следите за тем, чтобы проблема была устранена.

Будучи хорошим коммуникатором, вы должны информировать свою команду о новых событиях и оставаться на вершине различных отделов, чтобы убедиться, что вы не упускаете каких-либо ключевых деталей. Не ставьте бремя на других людей, чтобы давать или получать информацию.