Видео: Основные правила работы с МАК 2024
Вы когда-нибудь видели онлайн-сообщество, в котором тысячи участников взаимодействовали и наслаждались друг другом? Эти типы сообществ являются хорошими образцами для подражания, и они стоят времени менеджера сообщества, чтобы исследовать их, чтобы вы могли видеть, что делает их такими успешными.
Это всегда хорошая идея, чтобы проверить конкуренцию. Особенно интересно наблюдать за конкурентами как сверху, так и снизу лестницы, чтобы увидеть, что определяет успех … и неудачу.
Для онлайн-сообщества успех во многом зависит от целей бренда для этого сообщества, в дополнение к тому, как сообщество реагирует и взаимодействует. Например, если обсуждение сообщества встречается с энтузиазмом с большим количеством ответов, это признак успеха. Если бренд использует сообщество для продажи, хорошая реакция на рекламные акции и события продаж также является признаком успешного сообщества.
Вы также должны следить за этими знаками:
-
Хороший ответ на рекламные акции, продажи и события
-
Новые участники подписываются каждый день
-
Положительные отзывы и рецензии
-
Запросы на интервью с менеджером сообщества, особенно если бренд - это модель успеха
-
Включение и гармония среди членов
-
Многие активные пользователи (против lurkers)
-
Положительный шум в социальных сетях
-
Маркетинговые материалы сообщества
-
Участники достигают своих целей (узнавая о текущих рекламных акциях, получая профессиональные советы или обмениваясь идеями как любителей) для присоединения к сообществу
-
Взаимное уважение между членами и руководством
Позитивность - признак здорового, успешного сообщества. Положительные результаты, такие как множество комментариев или высокая реакция на продвижение по службе, являются истинными признаками успеха.
