Видео: Атакованы подземные базы иллюминатов 2024
С помощью Salesforce Knowledge ваша организация теперь может предоставлять статьи для широкой общественности, используя пример базы знаний для KnowledgeSource Knowledge. Приложение позволяет создать базу знаний, чтобы поделиться своими знаниями о организациях с широкой публикой, экономя время и деньги в вашей службе поддержки. Вы можете загрузить приложение на AppExchange - рынке для бизнес-приложений, созданных для сообщества Salesforce.
Список для этого приложения является закрытым и не может быть найден путем поиска на AppExchange напрямую. Вы можете найти его, нажав ссылку выше или выполнив поиск в Интернете для «Пример базы знаний общественности для Salesforce Knowledge». «
Создание базы общедоступных знаний с этим приложением требует дополнительной разработки, поэтому будьте готовы взаимодействовать с разработчиком в вашей организации, прежде чем приступать к путешествию к общедоступным статьям знаний о самообслуживании.
Вот несколько советов по подготовке к установке и внедрению приложения Salesforce Public Knowledge Base:
-
Просмотрите демонстрационное видео продукта и вкладку «Сведения». Просмотрите вкладку demo и details, чтобы убедиться, что приложение обеспечивает то, что вы ищете, в общедоступной базе знаний. Ключевыми преимуществами приложения являются его легкость и скорость развертывания, гибкие параметры настройки и возможность выпускать статьи знаний клиентам через поиск Google.
-
Прочтите записи на вкладке «Отзывы». Даже если вы полностью проданы в приложении из AppExchange, чтение вкладок отзывов всегда является хорошей идеей, чтобы понять, что испытали другие пользователи этого приложения.
-
Свяжитесь с провайдером. Доступ к контактной информации на вкладке «Поставщик» и прямое подключение к провайдеру с любыми нерешенными вопросами, которые могут возникнуть у вас.
-
Связь с разработчиком. Если у вас нет навыков разработки, обязательно подключайтесь к разработчику в вашей организации или ищите внешнюю помощь перед установкой этого приложения.
Создание базы знаний с использованием этого приложения по-прежнему требует создания сайтов и Visualforce.
