Потенциально Отрицательные онлайн-сообщества - манекены

Возможно, одна из самых сложных задач менеджера интернет-сообщества связана с негативными личностями. Возможность обнаружить их на ранней стадии может помочь предотвратить плохую или неконтролируемую ситуацию.

Остерегайтесь сообщества хулиганов, по словам Лары Кульпа, менеджера сообщества для Blogworld & New Media Expo. Если не держать под контролем, отрицательные люди иногда превращаются в более сильный тип личности - общинный хулиган - и цель - это не только члены, но и менеджер сообщества.

«Они пытаются сделать это трудным для вас, - говорит Кулпа, - потому что, хотя они часто предоставляют массу хорошего контента, они ведут себя так, как будто они превосходят или имеют право на других членов и склонны вести люди прочь. «Кульпа добавляет, что если вы не справляетесь с ними быстро, общинные хулиганы берут верх, и вскоре сообщество состоит только из членов своей собственной клики.

Возможно, вы не довольны знакомством с некоторыми негативными личностными типами, но чем больше вы узнаете о них, тем лучше вам, когда речь заходит о том, чтобы справляться с каждой другой ситуацией. Следите за этими общими негативными личностными типами; все они могут вызвать недовольство внутри вашего сообщества:

• Malcontent: Этот тип сообщества выходит за рамки немного расстроенности. Malcontent виноват во всем, особенно в том, как работает сообщество. Он жалуется на все, от хостинга до руководства и никогда не имеет ничего хорошего сказать. Его комментарии часто приводят к аргументам в сообществе, потому что завсегдатаи устали от постоянных жалоб.

• Хеклер: Хотя Хеклер не всегда ведет себя отрицательно, ее выходки могут быть столь же неблагоприятными, как и Malcontent. Она не критикует столько, сколько подвергает сомнению все, о чем все говорят. Она даже не согласна с этим; в основном, она там, чтобы показать свое превосходство или заставить других выглядеть плохо.

• The Rabble Rouser: Остерегайтесь Rabble Rouser, потому что он тот, кто может превратить сообщество в управление. Возможно, ему не нравятся некоторые правила сообщества.

  Вместо того, чтобы обсуждать это в частном порядке или даже в спокойной, уважительной манере, Rabble Rouser встает на подиум и подстрекает сообщество к беспорядкам. Он знает, что есть что-то лучше, но он не заинтересован в том, чтобы быть тонким.

• Тролль: Анонимность Интернета дает Троллу смелость клавиатуры, чтобы быть жестокой с другими членами.Она не использует свое имя, поскольку оставляет листовки, профаны и оскорбительные комментарии. Хорошей новостью является то, что, хотя троллей вызывают споры и даже стресс внутри сообщества, жизненный цикл тролля не является долгим, так как большинство менеджеров сообщества запрещают их вскоре после того, как они присоединяются к сообществу.

Отрицательность никогда не должна эскалации. У вас есть способы справиться с хулиганами и оскорбительными членами, не превращая ваше сообщество в очаг негатива. Примите быстрые меры в начале, и вы заработаете уважение к своему сообществу.

Когда вы определяете различные типы личности в своем сообществе и имеете дело с ними, имейте в виду, что большинство членов существует, потому что они верят в сообщество и поддерживают его. Сохранение атмосферы позитивно и оптимистично обеспечит счастливую, продуктивную онлайн-сеть друзей, поклонников и последователей.