Видео: КАК СТАТЬ МАСТЕРОМ ОБЩЕНИЯ | 5 советов для развития коммуникативных навыков 2024
Поскольку онлайн-сообщество - это общественная работа, и потому, что вам приходится ежедневно общаться с людьми, менеджер сообщества требует навыков, значительно превышающих навыки общего образования. Некоторые навыки изучаются, а некоторые навыки врожденны, но все они необходимы.
Не у всех есть то, что нужно, чтобы быть менеджером сообщества, а не только из-за множества задач и обязанностей, которые должен выполнять менеджер сообщества, но также и из-за набора навыков. Для управления сообществом требуется специальный человек.
Способность общаться с людьми - это умение, которого не хватает многим людям. Нелегко относиться ко всем людям одинаково, независимо от того, согласны ли вы с ними или нет, и, конечно же, нелегко поддерживать приятный, ровный тон с людьми, которые заставляют вас так злиться, что вы хотите вырвать волосы. Тем не менее, это то, что требует работа.
Нет абсолютно никаких случаев, когда вы должны пересекаться с членом сообщества.
Если у людей есть навыки, это не значит быть Полли Перки все время. Хотя ожидается, что вы останетесь позитивным и оптимистичным, вы также должны быть уважительно тверды, когда член делает необоснованный запрос или вы не можете дать ему то, что он хочет.
Твои навыки людей вызывают множество ситуаций и ситуаций. Не все ситуации положительные, поэтому вы должны иметь возможность обрабатывать все из них, не отрываясь от ручки, не называя людей именами или хлопая по телефону. Это корпоративный эквивалент прикроватной процедуры врача.
Эти черты будут хорошо служить вам в качестве менеджера сообщества:
-
Polite.
-
Уважительное.
-
Спокойствие.
-
Fair.
-
Фирмы.
Если вам известно, что вы жестоко честны или используете ругательные слова, чтобы проиллюстрировать точку, вам, вероятно, придется немного поработать над этими навыками. Вы не должны заставить людей чувствовать себя наказанными, обиженными или обиженными. Скорее, вы должны стремиться к тому, чтобы все чувствовали себя комфортно, даже в неудобных ситуациях.
