Видео: Места для кладоискателей, где всегда находки! 2024
Часть онлайн-управления сообществами для чайников. Шпаргалка
Привлечение внимания не означает отправку сообщения в твиттере или блоге и оставление его на этом. Вы хотите пригласить разговор. Узнайте общий интерес членов сообщества и создайте типы дискуссий, которые, как вы знаете, они захотят погрузиться. Однако будьте осторожны с тем, чтобы привлечь к себе слишком много себя. Это не то, о чем сообщество вообще.
Вот несколько других распространенных ошибок, которых следует избегать:
-
Не продавайте. Если ваше сообщество является представителем бренда с продуктом или услугой, ваши члены сообщества знают, почему они там. Ученым-ракетом не требуется выяснить цель вашего онлайн-сообщества - стимулировать продажи. Однако, будучи назойливым с тактикой продаж, вы быстро очистите сообщество. Хорошо упоминать продукты или иногда убирать коды скидок, но не спам вашего сообщества каждый день, иначе у вас больше не будет сообщества.
-
Не заставляйте разговор. Если вы отбрасываете тему, и никто не отвечает, переходите к следующей теме. Постоянно прося, чтобы ваше сообщество прокомментировало одно и то же, только обращает внимание на то, что никто не заинтересован в этом конкретном разговоре. Двигаться дальше.
-
Не жалуйтесь. Когда вы жалуетесь на свое сообщество, вы не только извращаете негатив, но также приглашаете их жаловаться. Не говорите плохо о своей работе, о ваших соседях, о другом бренде или, действительно, о чем-либо еще. Даже при обсуждении текущих событий избегайте жаловаться, поскольку это только служит для установки неправильного тона.
-
Не затмевайте. В вашей общине нет бизнеса, знающего определенные вещи. В то время как забавно сочувствовать домашней работе, частям автомобиля или воспитывать детей, будьте осторожны с предоставлением слишком большого количества личных данных о вас и вашей семье. Это неуместно, потому что вы представляете свой бизнес, а также потому, что слишком много деталей могут заставить членов вашего сообщества чувствовать себя некомфортно. Вы можете найти множество тем для обсуждения, не будучи интимным.
-
Не будь мирским. Если вы отправляете «У меня есть чашка кофе» на Facebook каждое утро, вы не занимаетесь. Вы делаете заявление, которое не приглашает разговор, и хуже того, вам скучно. Людям все равно, есть ли у тебя чашка кофе. Кроме того, когда вы сосредотачиваете свои обсуждения в сообществе вокруг того, что вы делаете, вы больше не делаете это в своем сообществе.
-
Не думай о себе. Онлайн-сообщества не связаны с менеджером сообщества; они о членах.Быть привлекательным - значит находить темы, представляющие интерес для ваших членов сообщества. «Я» в каждом разговоре стареет, устал и скучен и не дает вашему сообществу ничего, что можно было бы связать. Сделайте это с ними, и это произойдет.
